আমাদের টিম আপনার পাশে আছে
আপনার সাহায্যেআমরা আছি।
Kahf Router Setup বা Settings নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে? কিংবা ইন্টারনেট ঠিকমতো কাজ করছে না? আমাদের জানান। যারা এই সিকিউরিটি সিস্টেমটি তৈরি করেছেন, সরাসরি তাদের কাছ থেকেই সাহায্য পাবেন।
আমাদের টিম Kahf Router-এর সবকিছুই জানে। যেকোনো সমস্যায় ধাপে ধাপে সমাধান দিতে আমরা প্রস্তুত।
হার্ডওয়্যারে কোনো সমস্যা হলে আমরাই তা Fix করে দেব।
ব্যবহারের পর আপনার ঘরের জন্য মানানসই মনে না হলে, Delivery-র ৩০ দিনের মধ্যে Return করে পুরো টাকা Refund নিতে পারবেন।
যোগাযোগ করুন
আমাদের সাথে কথা বলুন।
যেভাবে সুবিধা, সেভাবেই আমাদের জানান। কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমরা শুনতে চাই।
আমাদের Message দিন
কোথায় আটকে গেছেন তা জানান, আমরা দ্রুত পরিষ্কার সমাধান দিয়ে দেব।
Support-এ Message দিনConfiguration Guide (সহায়িকা)
Setup, প্রতিদিনের Settings বা সাধারণ সমস্যার সমাধানগুলো নিজেই দেখে নিতে পারেন।
গাইড দেখুনআপনার Order
Kahf Account থেকে আপনার Pre-order, Delivery এবং অর্ডারের স্ট্যাটাস জেনে নিন।
Account-এ যাননির্দেশিকা
ধাপে ধাপে সমাধান।
বেশিরভাগ কাজই কয়েক মিনিটের। এখান থেকে শুরু করতে পারেন, আর আটকে গেলে তো আমরা আছিই।
কনফিগারেশন গাইড PDF ডাউনলোড করুনPlug In করুন
Router-টি পাওয়ার এবং আপনার Internet Provider-এর লাইনের সাথে Connect করুন।
- ঘরের মাঝামাঝি খোলা জায়গায় রাখুন।
- মেটাল বা পুরু দেয়াল থেকে দূরে রাখুন।
QR Code স্ক্যান করুন
ফোনে Kahf App ইনস্টল করে Router-এর গায়ের QR Code স্ক্যান করুন।
- ফোনটি Router-এর কাছাকাছি রাখুন।
- App চাইলে Bluetooth আর Location চালু রাখুন।
App-এর ধাপগুলো অনুসরণ করুন
WiFi-এর নাম দিন, Password সেট করুন এবং ফ্যামিলির জন্য প্রয়োজনীয় নিয়মগুলো বেছে নিন।
- Setup শেষ হওয়ার সাথে সাথেই সুরক্ষা শুরু হবে।
- যেকোনো নতুন Device কানেক্ট হলেই অটোমেটিক্যালি সুরক্ষার আওতায় আসবে।
Setup করতে সাধারণত ৫ মিনিট লাগে। ইসলামিক ফিল্টারিং, SafeSearch আর VPN Block আগে থেকেই চালু থাকে।
Bedtime সেট করুন
রাতে ইন্টারনেট অফ করে সকালে আবার অন করতে পারেন।
- Kahf App থেকে Schedule-এ যান।
- সময় ও Device বেছে নিয়ে Save করুন।
App Time Limit
সোশ্যাল মিডিয়া, গেম বা স্ট্রিমিং অ্যাপ ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময় বেঁধে দিন।
- App-এর “App Time Rules” থেকে সময় সেট করুন।
- Daily Report থেকে আপডেট দেখা যাবে।
সাইট Allow বা Block করুন
নির্দিষ্ট কোনো সাইট Allow বা Block করতে Kahf App-এর Content Safety-তে গিয়ে সাইটের ঠিকানা যোগ করুন।
- পরিবর্তনগুলো সব Device-এ কাজ করবে।
নিয়মগুলো সরাসরি Router-এ সেভ থাকে, তাই কোনো Device-এ আলাদা করে কিছু Install করতে হয় না।
- Internet Cable ঠিকমতো লাগানো আছে কি না চেক করুন।
- Router-এর পাওয়ার খুলে ৩০ সেকেন্ড পর আবার লাগান (Restart)।
- দুই-এক মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন।
- কাজ না হলে আপনার ISP-এর সাথে কথা বলুন, এরপর আমাদের Message দিন।
- Router-টি পুরু দেয়াল থেকে সরিয়ে খোলা জায়গায় রাখুন।
- কানেকশন রিফ্রেশ করতে একবার Restart করুন।
- App-এ চেক করুন কতগুলো Device কানেক্টেড আছে।
- Router-এর কাছে দাঁড়িয়ে স্পিড টেস্ট করে দেখতে পারেন।
- Kahf App-এর Content Safety খুলে সাইটটি Allow লিস্টে যোগ করুন।
- এরপর পেজটি রিলোড দিন।
- ভুল করে ব্লক হয়ে থাকলে আমাদের জানান।
- নিশ্চিত করুন Device-টি Mobile Data-তে নেই, বরং Kahf Router-এর WiFi-তে কানেক্টেড।
- WiFi অফ করে আবার অন করুন।
- App-এ Device-টি খুঁজে নিয়মগুলো চেক করুন।
- এরপরও কাজ না হলে Device-এর নামসহ আমাদের মেসেজ দিন।
- Setup-এর সময় যে নম্বর বা ইমেইল দিয়েছিলেন, সেটি ঠিক আছে কি না দেখুন।
- Password ভুলে গেলে রিসেট করুন এবং App-টি Update করুন।
- পাওয়ার খুলে ৩০ সেকেন্ড পর আবার লাগান।
- চালু হওয়ার পর এটি নিজেই নিজেকে ফিক্স করে নেবে।
- Reset বাটন চাপার আগে আমাদের জানান, যেন আপনার Settings গুলো সেভ রাখতে পারি।
এখানে সমাধান না পেলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের Message দিন ›
নিশ্চিন্ত থাকুন
ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন।
প্রতিটি Kahf Router-এর সাথেই আমরা আছি। কোনো ত্রুটি পেলে আমরাই সমাধান করব।
১ বছর
Warranty
ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টি থাকছে। আমাদের Message দিন, আমরা মেরামতের ব্যবস্থা করব।
মেসেজ দেওয়ার আগে
এগুলো হাতের কাছে থাকলে সমাধান দ্রুত হয়:
প্রশ্নোত্তর
সাধারণ প্রশ্ন।
Plug In করুন, Kahf App ইনস্টল করুন এবং রাউটারের QR Code স্ক্যান করে ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
না। নিয়মগুলো Router-এই কাজ করে, তাই ওয়াইফাইয়ের প্রতিটি ফোন, ট্যাব আর ল্যাপটপ নিজে থেকেই সুরক্ষার আওতায় থাকে।
না। Kahf Router যেকোনো VPN, Tor আর Proxy Block করে দেয়।
Kahf App-এ Allow লিস্টে সাইটটি যোগ করলেই সেটি খুলে যাবে। যদি মনে হয় সবার জন্যই ভুল করে ব্লক হয়েছে, আমাদের জানান।
Kahf Router নিজেই নিজেকে Update করে। আপনাকে আলাদা করে কিছু ডাউনলোড করতে হবে না।
প্রতিটি রাউটারে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির জন্য ১ বছরের Warranty থাকছে। এছাড়া ডেলিভারির ৩০ দিনের মধ্যে রিটার্ন করে Refund নেওয়ার সুযোগ আছে।
আরও সাহায্য দরকার?
পরিবারের অনলাইন নিরাপত্তার দায়িত্ব Kahf-এর উপর রাখার জন্য ধন্যবাদ। যেকোনো প্রয়োজনে আমরা আছি।
